Depuis quelque temps il semble y avoir une réelle cristallisation des médias sur les phénomènes de stress au travail.
Les récents suicides d'employés de France Telecom n'ont fait qu'attiser ce phénomène. Pourtant celui-ci a toujours existé et bien que tout le monde se plaigne de contextes professionnels de plus en plus axés sur la performance, la rapidité, la réactivité de demandes managériales parfois irréalistes, il y a en parallèle une réelle préoccupation des pouvoirs publics, des soignants et des chefs d'entreprise à l'amélioration des conditions de travail dans un monde où malgré tout l'humain est au cœur du système.

Qu'est-ce que le stress ?

Le stress et sa mauvaise gestion ont un coût économique certain car ils sont générateurs d'arrêts de travail, d'accidents du travail et d'une baisse de la productivité.
Le stress peut bien sûr être lié à d'autres attitudes néfastes comme l'augmentation de consommation de tabac ou autres toxiques comme l'alcool ou médicaments à visée neurotrope. Le stress est d'abord quelque chose de très personnel. En effet selon votre nature, votre génétique et vos expériences de vie, vous serez plus ou moins armé face au stress.
Le stress est un phénomène vital pour avancer, réaliser, se mettre en mouvement. C'est une réaction normale de l'organisme face à tout imprévu, bon ou mauvais.
Le problème survient quand le stress est soit répété de façon chronique soit trop violent et /ou les deux en même temps.
Dans ce cas, l'individu n'a plus de réserves pour y faire face et se trouve dans un état de stress dépassé. Un stress chronique est par exemple représenté par des demandes pressantes permanentes à un individu incapable d'y faire face ou en situation d'échec. Celui-ci peut alors décrire un ressenti de harcèlement psychologique.
Un stress aigu se voit par exemple lors d'un accident violent comme une explosion dans le cas de l'usine AZF, de nombreux individus développant alors une pathologie de névrose post traumatique.
Là encore il existe énormément de variations interpersonnelles.
C'est ainsi que se créent les situations de burn out, voire de dépression.

Comment prévenir et vaincre un état de stress dépassé ? Quelques clés…

Niveau managérial
Nous savons que les situations de stress sont mieux gérées quand :
− Les systèmes d'information des salariés concernant la vie de l'entreprise existent et sont clairs (couper court aux rumeurs)
− Les salariés sont impliqués dans les processus de l'entreprise. Le fait d'avoir une sensation de contrôle sur les évènements de notre vie est très positif (la notion d'impuissance est négative)
− La bonne cohésion des groupes (esprit d'entreprise) et l'adhésion aux idéaux collectifs (culture d'entreprise) sont favorisées
− L'espace de travail est agréable, clair (ergonomie, conditions de vie)
− Les individus sont respectés, écoutés et leurs préoccupations personnelles prises en compte

Niveau individuel
Renforcer ses capacités de défense psychologiques :
− Apprendre à mieux se connaître (forces et faiblesses, priorités, confiance)
− Meilleure gestion et respect de soi (savoir refuser, dire non…)
− Meilleure gestion de son temps
− Apprentissage de techniques mentales pour changer des comportements inefficaces et mieux gérer ses émotions
− Améliorer sa communication interpersonnelle
− Dénouer et régler les conflits problématiques relationnels « stressants »

Agir sur la résistance au stress en général :

− Mieux se nourrir, diminuer ou mieux stopper le tabac, l'alcool ou la drogue
− Avoir une activité physique adaptée
− Bien dormir, savoir prendre du repos
− Avoir des loisirs
− Avoir une vie relationnelle satisfaisante et nourrissante
− Connaître ses limites.

Si vous voulez en savoir plus sur la gestion du stress
pour vous ou vos salariés contactez le
Dr Catherine Balme à cbalme@gmail.com
www.axiscoach.com